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30多件市民投诉未及时处理 海口工商局坦承存在作风问题
海南省政务中心 http://zw.hinews.cn 来源:南国都市报 2017-01-03 17:10

  12345热线那些事儿

  新闻追踪 《海口12345热线通报显示:这8家单位逾期处理市民诉求》

  4天30多件市民投诉没有得到及时处理

  海口工商局坦承存在作风问题

  南国都市报12月22日讯(记者纪燕玲实习生韩宝慧)海口12345热线逾期办件显示,海口市工商局从12月16日到12月19日连续4天排名第二,累计有30多件市民投诉没有得到及时处理。对此,该局主要负责人承认在缺乏人手的客观原因之下,工作人员存在作风问题。

  记者发现,在这些逾期办件中有六个投诉都是关于一家健身会所。会员吴先生表示,11月中旬时,他们只接到通知说停业4天。这家健身会所已经开了十多年时间,目前会员至少有两百多人。11月15日,健身房老板在微信群里说,要停业四天,但现在一个多月过去了,仍旧没有恢复营业。不少会员表示,自己的会员卡都是前不久办的,还没去几次,就摊上了这样的事,实在闹心。

  龙华工商所有关负责人表示,工商所也一直在跟踪此事。然而,在这起办件处理过程中,该办件违反了海口12345热线办件处理时限的规定。

  海口工商局主要负责人表示,工商局在处理市民投诉时确实存在很多不足:一是因为缺乏人手;二是对市民投诉重视程度不够,存在一定的作风问题;三是因为很多问责机制没有真正落到实处。下一步工商部门将会逐项整改,及时解决市民诉求。

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作者:纪燕玲  责任编辑:李昕
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